Chính sách quyền riêng tư
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng
Chúng tôi thu thập các thông tin như: Họ tên, email, số điện thoại của Người Tiêu Dùng khi sử dụng dịch vụ Kinh Doanh Điện Lạnh, đặc biệt là Máy Lạnh. Những thông tin này là cần thiết để phục vụ việc hỗ trợ, tư vấn dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của Người Tiêu Dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm của Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Lạnh Tiến Long.
Dữ liệu cá nhân sẽ được sử dụng vào mục đích chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan của Người Tiêu Dùng tại TP.Hồ Chí Minh.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin do Người Tiêu Dùng cung cấp được sử dụng với mục đích:
- Liên hệ tư vấn sản phẩm Máy Lạnh, xác nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng.
- Gửi email thông báo chương trình ưu đãi, kiến thức điện lạnh, và thông tin cập nhật liên quan đến đơn hàng của Người Tiêu Dùng.
- Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra liên quan đến pháp luật đối với Người Tiêu Dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng được bảo mật và lưu giữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng không còn giao dịch hoặc có yêu cầu xóa bỏ theo quy định của Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Lạnh Tiến Long.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng chỉ được tiếp cận bởi ban quản lý, bộ phận chăm sóc khách hàng và các phòng ban liên quan trong công ty. Ngoài ra, chỉ cung cấp cho các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
- Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Lạnh Tiến Long
- Địa chỉ: Số 277/173, Đường DT750, Ấp 6, xã An Long, TP.Hồ Chí Minh
- Hotline: 0332 199 024
6. Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Người Tiêu Dùng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số hotline. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi xác thực và hỗ trợ đảm bảo quyền lợi khách hàng trong thời gian nhanh nhất, tối đa 24 giờ.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Người Tiêu Dùng vui lòng khiếu nại qua số hotline. Chúng tôi sẽ xác minh phản ánh và xử lý kịp thời các trường hợp đúng như quy định, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân của Người Tiêu Dùng
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng theo quy định. Việc thu thập, sử dụng dữ liệu chỉ với sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp luật định bắt buộc. Không chia sẻ, cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng.
Trường hợp dữ liệu cá nhân bị lộ do tấn công mạng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và Người Tiêu Dùng để phối hợp xử lý. Các thông tin cung cấp cần chính xác, công ty không chịu trách nhiệm nếu Người Tiêu Dùng kê khai sai thông tin ban đầu.
