Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Lạnh Tiến Long luôn cam kết mang đến khách hàng các sản phẩm máy lạnh điện lạnh mới 100%, đảm bảo tình trạng hoàn hảo, nguyên kiện và đúng đơn đặt hàng. Các trường hợp trả hàng và hoàn tiền được áp dụng như sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, thiếu hoặc giao sai loại, không đủ số lượng theo đơn hàng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng.

Thời gian đổi/trả: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp lỗi kỹ thuật, hư hỏng.
• Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận hàng.
• Quý khách có thể gửi qua bưu điện hoặc chuyển trực tiếp đến:
  • Địa chỉ: Số 277/173, Đường DT750, Ấp 6, xã An Long, TP.Hồ Chí Minh

2. Trường hợp áp dụng đổi trả

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc đã qua sử dụng.
• Thiếu hàng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
• Giao nhầm sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp, mút xốp, phụ kiện đầy đủ và tài liệu hướng dẫn (nếu có).
• Có xác nhận đơn hàng và hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu).
• Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, nhiễm hóa chất, hoặc bị can thiệp sửa chữa.
• Đối với trường hợp giao sai sản phẩm, sản phẩm chưa sử dụng.